Review TOP 10 Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh Tốt Nhất 2025
Trong thời đại mà "omnichannel" (bán hàng đa kênh) lên ngôi, việc tìm kiếm một phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả là vô cùng quan trọng. Hôm nay, Hoàng Quân Agency sẽ chia sẻ những trải nghiệm thực tế và "mách nước" cho bạn cách chọn phần mềm phù hợp nhất.
Bán hàng đa kênh (Omnichannel) là gì?
Bán hàng đa kênh (omnichannel) là chiến lược kinh doanh cho phép bạn tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau, từ cửa hàng truyền thống (POS), website, mạng xã hội (TikTok, Facebook, Instagram) đến các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki). Mục tiêu là tạo ra một trải nghiệm mua sắm đồng bộ và liền mạch cho khách hàng ở mọi điểm chạm.
Lợi ích của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
Ngày nay, việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là yêu cầu gần như bắt buộc đối với các doanh nghiệp muốn tối ưu quy trình và mở rộng kinh doanh. Những lợi ích mà nó mang lại bao gồm:
- Đồng bộ các kênh bán hàng: Quản lý sản phẩm, tồn kho, đơn hàng và thông tin khách hàng tập trung tại một nơi duy nhất, tránh sai sót.
- Tăng trải nghiệm khách hàng: Khách hàng có thể mua sắm trên bất kỳ kênh nào họ yêu thích, tạo ra trải nghiệm thuận tiện và liền mạch.
- Kiểm soát doanh thu hiệu quả: Dễ dàng theo dõi và quản lý doanh thu theo tuần, tháng, quý trên tất cả các kênh để nắm bắt tình hình kinh doanh tổng quan.
- Báo cáo toàn diện: Phân tích dữ liệu khách hàng chính xác và đồng bộ, giúp bạn hiểu rõ hành vi người dùng và đề xuất các chiến lược marketing hiệu quả.
Bí quyết chọn nền tảng quản lý bán hàng "chuẩn"
Việc lựa chọn phần mềm phù hợp là một thách thức. Dưới đây là những tiêu chí giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn:
- Phù hợp nhu cầu: Xác định rõ quy mô kinh doanh, ngành hàng, và số lượng kênh bạn đang sử dụng.
- Đầy đủ tính năng: Đảm bảo phần mềm có các tính năng cốt lõi như quản lý đơn hàng, quản lý kho, quản lý khách hàng (CRM), và báo cáo thống kê.
- Giao diện dễ sử dụng: Ưu tiên giao diện thân thiện, trực quan để bạn và nhân viên có thể nhanh chóng làm quen.
- Chi phí hợp lý: Cân nhắc giữa giá cả và các tính năng nhận được, bao gồm cả các chi phí duy trì, nâng cấp trong tương lai.
Đánh giá Top 10 phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
Dưới đây là đánh giá chi tiết 10 phần mềm phổ biến nhất, dựa trên kinh nghiệm thực tế của chúng tôi.
1. Nhanh.vn
Được phát triển bởi tập đoàn VNP Group, Nhanh.vn là một giải pháp toàn diện tích hợp quản lý bán hàng, quản lý fanpage, thiết kế web và vận chuyển.
Ưu điểm nổi bật:
- Nhanh.POS: Hỗ trợ tính tiền, in hóa đơn, quản lý khuyến mãi, kho và nhân viên tại cửa hàng.
- Đồng bộ đa nền tảng: Đồng bộ thông tin sản phẩm, khách hàng, khuyến mãi trên tất cả các kênh.
- Tính năng Zalo ZNS: Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và marketing tự động qua Zalo.
- Chi phí hợp lý: Giá khởi điểm cạnh tranh (từ 150.000đ/tháng), phù hợp với nhiều doanh nghiệp.
Nhược điểm:
Một số người dùng phản hồi rằng hệ thống thỉnh thoảng gặp tình trạng giật lag khi quá tải.
2. KiotViet
Là lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp có quy mô vừa, nhỏ và siêu nhỏ, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh bán lẻ.
Ưu điểm nổi bật:
- Quản lý bán lẻ hiệu quả: Theo dõi đơn hàng từ đa kênh (Facebook, Shopee, Lazada...) trên cùng một giao diện.
- Theo dõi tồn kho chi tiết: Quản lý mức tồn kho chính xác để tránh tình trạng thiếu hụt hoặc tồn đọng hàng hóa.
- Tích hợp Marketing: Cung cấp công cụ hỗ trợ SEO cho website và có thể tích hợp với Google Ads, Facebook Ads.
- Kho giao diện website: Cung cấp các mẫu giao diện đẹp mắt giúp tạo trang web chuyên nghiệp nhanh chóng.
Nhược điểm:
Mức phí khá cao so với các đối thủ và cần nâng cấp để sử dụng đầy đủ các tính năng. Tuy nhiên, có gói dùng thử miễn phí 10 ngày.
3. Sapo
Sapo là một nền tảng quản lý bán hàng đa kênh mạnh mẽ với nhiều tính năng quản lý chuyên sâu, phù hợp cho các doanh nghiệp muốn tối ưu toàn diện.
Ưu điểm nổi bật:
- Quản lý kho đồng bộ: Cung cấp công cụ mạnh mẽ để theo dõi báo cáo tồn kho và xác định hàng bán chạy.
- CSKH thông minh: Hệ thống CRM giúp lưu trữ, phân loại khách hàng và tạo các chiến dịch chăm sóc cá nhân hóa.
- Đồng bộ đơn hàng tự động: Đơn hàng từ mọi kênh sẽ tự động được đồng bộ về một nơi duy nhất.
- Kết nối thiết bị POS: Dễ dàng liên kết với các thiết bị như máy tính tiền, máy quẹt thẻ, máy in hóa đơn.
Nhược điểm:
Giao diện có thể hơi phức tạp với người mới. Cước phí vận chuyển qua Sapo có thể cao hơn so với các nền tảng khác.
4. Haravan
Nếu bạn đang cần một nền tảng bán hàng liên kết hiệu quả với các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, thì Haravan là lựa chọn nên cân nhắc. Có gói dùng thử 14 ngày.
Ưu điểm nổi bật:
- Hỗ trợ livestream bán hàng: Tính năng Harasocial live giúp chốt đơn và theo dõi doanh thu hiệu quả qua livestream Facebook, Instagram.
- Kết nối sàn TMĐT mạnh mẽ: Tích hợp sâu với Shopee, Lazada, Tiki giúp đồng bộ sản phẩm và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
- Công cụ marketing tích hợp: Cung cấp các công cụ như điểm thưởng, SMS marketing, email marketing.
- Quản lý đồng bộ: Quản lý toàn diện sản phẩm, tồn kho, khách hàng, đơn hàng trên một nền tảng duy nhất.
Nhược điểm:
Kho ứng dụng mở rộng (apps) có phần hạn chế, việc thêm tính năng ngoài có thể tốn chi phí.
5. SUNO
Với mức giá hợp lý (từ 220.000đ/tháng), SUNO là giải pháp tối ưu cho các cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ muốn quản lý đơn hàng và tồn kho đa kênh.
Ưu điểm nổi bật:
- Quản lý sản phẩm đơn giản: Dễ dàng tạo và quản lý danh mục sản phẩm, cập nhật mô tả, hình ảnh, mã SKU.
- Báo cáo trực quan: Cung cấp báo cáo về doanh thu, tổng số đơn hàng và tình trạng kho (tồn, hết hàng, sắp hết hàng).
- Tạo chương trình khuyến mãi: Dễ dàng thiết lập mã giảm giá, flash-sale trên đa kênh.
6. TrustSales
Được phát triển bởi Cube Technology, TrustSales mang đến giải pháp quản lý toàn diện, đặc biệt mạnh về quản lý tương tác và nhân viên.
Ưu điểm nổi bật:
- Quản lý tương tác khách hàng: Tự động trả lời, ẩn bình luận chứa thông tin cá nhân của khách trên các kênh mạng xã hội.
- Phân công nhiệm vụ cho nhân viên: Giao việc rõ ràng, theo dõi tiến độ công việc và nhận thông báo khi có thay đổi.
- Quản lý nguồn hàng và lợi nhuận: Theo dõi tình trạng đơn hàng, giá nhập, giá bán để kiểm soát lợi nhuận hiệu quả.
Nhược điểm:
Chi phí có thể cao cho các gói dịch vụ cao cấp và một số báo cáo chuyên sâu có thể chưa đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp lớn.
7. Abit
Abit là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phổ biến, được đánh giá cao nhờ khả năng tích hợp quản lý cả online và offline.
Ưu điểm nổi bật:
- Tích hợp đa tính năng: Quản lý kho, vận đơn, hóa đơn và CSKH từ nhiều kênh trên cùng hệ thống.
- Lưu trữ đám mây: Đảm bảo an toàn dữ liệu, cho phép truy cập và theo dõi thông tin mọi lúc mọi nơi.
- Tính năng tự động hóa: Tự động hóa các quy trình như CSKH, tạo báo cáo tài chính, kết nối dữ liệu từ các kênh.
Nhược điểm:
Tính năng phân tích và báo cáo chưa đủ sâu để cung cấp các thông tin chi tiết về hành vi, xu hướng mua hàng của khách hàng.
8. BeGo
BeGo là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến, từ cá nhân nhỏ lẻ cho đến cửa hàng quy mô lớn.
Ưu điểm nổi bật:
- Quản lý nhà cung cấp: Tự động gia hạn hợp đồng và nhắc nhở các khoản thanh toán quan trọng.
- Kiểm soát tài chính: Ghi nhận doanh thu, chi tiêu và tạo báo cáo tài chính qua các kênh bán hàng.
- Giao diện dễ sử dụng: Giao diện trực quan, phù hợp với nhiều ngành hàng và dễ dàng tích hợp với Facebook, Zalo.
Nhược điểm:
Việc mở rộng hoặc sử dụng thêm các tính năng nâng cao sẽ tốn thêm chi phí nâng cấp gói dịch vụ.
9. Getfly CRM
Getfly CRM là phần mềm mạnh về quản lý khách hàng và tối ưu quy trình bán hàng để tăng doanh số.
Ưu điểm nổi bật:
- Chăm sóc khách hàng tự động: Tích hợp công cụ gửi email và SMS marketing tự động.
- Báo cáo chi tiết: Cung cấp báo cáo đa dạng về doanh thu, hiệu suất nhân viên, và tình trạng khách hàng.
- Quản lý đơn hàng toàn diện: Tối ưu quy trình bán hàng đa kênh từ quản lý đơn, giá bán đến khuyến mãi.
Nhược điểm:
Do có hệ thống tính năng đa dạng, người dùng mới có thể gặp khó khăn trong việc làm quen và khai thác hết tiềm năng.
10. ViettelSale
Là giải pháp của Viettel, ViettelSale hỗ trợ mạnh mẽ cho các chủ shop trong việc quản lý kho và xử lý đơn hàng.
Ưu điểm nổi bật:
- Quản lý toàn diện: Bao gồm quản lý bảng giá, thông tin sản phẩm, và các chương trình khuyến mãi.
- Quản lý kho linh hoạt: Theo dõi tình trạng tồn kho và vị trí lưu trữ hàng hóa chính xác.
- Đồng bộ hóa dữ liệu: Giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng bằng cách đồng bộ dữ liệu từ kênh online đến offline.
Nhược điểm:
Khả năng tùy chỉnh theo các yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp còn hạn chế. Cần nâng cấp thường xuyên để trải nghiệm mượt mà.
Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn chọn được phần mềm quản lý bán hàng đa kênh phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại để lại bình luận bên dưới nhé!